Oracle को ISG Research के साल 2025 के Buyers Guides में “AI Agents” और “Conversational AI for Workforce” दोनों श्रेणियों में शीर्ष स्थान (top ratings) दिए गए हैं, जहाँ उत्पाद अनुभव (product experience), नवाचार (innovation), और ग्राहक मूल्य (customer value) को ध्यान में रखते हुए Oracle को सबसे ज़्यादा Performance Rating मिला है। Oracle ने ISG के इन Guides में उन vendors में से चुना गया है जो अलग-अलग श्रेणियों में Leader बन रहे हैं और Oracle सबसे ज़्यादा श्रेणियों में Leader नाम के साथ शामिल है।
Oracle का AI Agent Studio, जो Oracle Fusion Cloud Applications Suite का हिस्सा है, एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है इस सफलता के पीछे। यह टूल ग्राहकों और पार्टनर्स को आसान तरीके से AI agents बनाने, विस्तारित करने, तैनात करने और enterprise में प्रबंधित करने की सुविधा देता है। उपयोगकर्ता तैयार टेम्पलेट्स, validation और security tools का उपयोग कर किरदार-आधारित (role-based) AI agents बना सकते हैं जो विभिन्न business प्रक्रियाओं जैसे sales, HR, supply chain आदि में workflow ऑटोमेशन, रिपोर्टिंग, सुझाव आदि काम संभाल सकते हैं।
Oracle की शक्ति इस बात में भी है कि ये सिर्फ एक AI agent या एक सेवा प्रदान नहीं कर रहा, बल्कि enterprise-ग्रेड प्लेटफार्म तैयार कर रहा है जहाँ agents विभिन्न अनुप्रयोगों (applications) और डेटासोर्सेज़ के बीच साझेदारी कर सकते हैं। Oracle Fusion Data Intelligence, OCI AI Agent Platform, The Development Kit आदि सेवाएँ इसे संभव बनाते हैं कि व्यवसाय अपनी ज़रूरतों के अनुसार agents design करें, उन्हें deploy करें, और उनकी निगरानी कर सकें।
इस तरह की स्थिति का अर्थ है कि व्यवसायों को अब AI agents सिर्फ एक ‘future-trend’ नहीं बल्कि ‘वित्तीय और परिचालन लाभ’ देने वाला वास्तविक उपकरण माना जा रहा है। Oracle की यह भूमिका अन्य प्रतिस्पर्धियों के लिए चुनौती है जैसे Microsoft, IBM, आदि, लेकिन Oracle ने अभी तक अपने Enterprise Applications और Cloud Infrastructure के संयोजन से अच्छी पकड़ बनाई है।
हालाँकि चुनौतियाँ भी हैं: AI agents को ठीक से काम करने के लिए अच्छी गुणवत्ता वाला डेटा चाहिए, सुरक्षा और गोपनीयता (privacy) सुनिश्चित करनी होगी, AI agent डिज़ाइन की विश्वसनीयता होनी चाहिए कि वे गलत निर्णय न करें, और लागत एवं ROI स्पष्ट होना चाहिए। इस तरह के leader होने का मतलब है कि Oracle पर दबाव रहेगा कि वह लगातार नवाचार करता रहे, ग्राहक की फीडबैक को अपनाये, और लागत-प्रबंधन में दक्ष हो।
कुल मिलाकर, Oracle को AI Agents और Conversational AI for Workforce में Market Leader चुना जाना यह संकेत है कि AI अब सिर्फ टेक कंपनियों की बात नहीं है बल्कि व्यावसायिक कार्यों (business workflows), आम कर्मचारियों, और बड़े संगठनात्मक बदलाव का हिस्सा बन गया है।
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