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Flipkart पर एक बड़ा धोखाधड़ी का मामला सामने आया है, जिसमें एक यूजर ने लगभग ₹2.6 लाख की कीमत वाला MacBook Pro ऑर्डर किया था, लेकिन जब उसने बॉक्स खोला, तो उसमें एक पुराना और इस्तेमाल किया हुआ मॉडल निकला। इस घटना की गंभीरता तब और बढ़ गई जब यूजर ने इसकी अनबॉक्सिंग दो बार रिकॉर्ड की — अलग-अलग कोणों से और अलग-अलग समय पर, जिससे धोखाधड़ी की पुष्टि हो सके।
इस मामले ने सोशल मीडिया पर तहलका मचा दिया है, खासकर X (Twitter) पर जहां यह वीडियो तेजी से वायरल हुआ। लेकिन यह एक अकेला मामला नहीं है। जिस विक्रेता से यह ऑर्डर किया गया था, “Treasure Haul Online” – उस पर 2023 से ही लगातार इसी तरह की शिकायतें दर्ज हो रही हैं। Reddit, LinkedIn जैसे प्लेटफॉर्म पर कई यूजर्स ने इस seller से जुड़े फ्रॉड्स के बारे में पहले भी रिपोर्ट किया है।
क्यों यह मामला अलग है?
- ग्राहक ने पूरी अनबॉक्सिंग को वीडियो में रिकॉर्ड किया
- बॉक्स एकदम सील पैक लग रहा था, लेकिन अंदर पुराना मॉडल था
- Flipkart पर यह seller पहले से रिपोर्टेड है, फिर भी बिक्री चालू है
- यह लैपटॉप एक high-value item था (₹2.6 लाख), जिससे भरोसे का सवाल और बड़ा बनता है
Flipkart की जिम्मेदारी कहाँ?
इस मामले से एक बड़ा सवाल उठता है: जब किसी seller पर पहले से इतनी शिकायतें हैं, तो Flipkart जैसी बड़ी कंपनी ने उस पर कार्रवाई क्यों नहीं की? High-value products में प्लेटफॉर्म की जिम्मेदारी और भी अधिक हो जाती है।
यदि Flipkart इस तरह के verified sellers को अपने प्लेटफॉर्म से नहीं हटाता, तो ग्राहक भरोसे के साथ बड़े ऑर्डर करने से डरने लगेंगे।
Consumer Protection और Legal पहलू
इस मामले में अब ग्राहकों की मांग है कि Flipkart और ऐसे sellers पर कड़ी कार्रवाई हो। भारतीय Consumer Protection Act के अनुसार, यदि कोई कंपनी defective या misleading प्रोडक्ट देती है, तो ग्राहक कानूनी कार्रवाई कर सकता है।
क्या Flipkart करेगा एक्शन?
अभी तक Flipkart की तरफ से कोई आधिकारिक जवाब नहीं आया है, लेकिन सोशल मीडिया पर यह मुद्दा जोर पकड़ रहा है। ऐसा लग रहा है कि उपभोक्ता संगठनों और साइबर सेल की नजर अब इस seller और इस तरह की गतिविधियों पर पड़ेगी।
ये घटना सिर्फ एक ग्राहक की नहीं है, बल्कि हर उस ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले इंसान की है जो भरोसे के साथ महंगे प्रोडक्ट खरीदता है। Flipkart जैसे प्लेटफॉर्म को अपनी seller screening और verification प्रक्रिया को और मजबूत बनाना होगा।
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