आज 16 जून 2025 को देशभर में Reliance Jio की सेवाएं अचानक बाधित हो गईं। दोपहर करीब 1:30 से 2:30 बजे के बीच हजारों यूज़र्स ने शिकायत की कि उनका मोबाइल नेटवर्क चला गया है, इंटरनेट काम नहीं कर रहा और कॉल भी नहीं लग रही।Downdetector नाम की वेबसाइट पर एक घंटे के अंदर 12,000 से ज्यादा यूज़र्स ने अपनी समस्या दर्ज कराई।
सबसे ज़्यादा असर केरल में देखने को मिला, जहां Jio मोबाइल डेटा और ब्रॉडबैंड दोनों ही बुरी तरह ठप हो गए। लोग इंटरनेट नहीं चला पा रहे थे, कॉल नहीं कर पा रहे थे, और JioFiber यूज़र्स को भी परेशानी हुई। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, कोच्चि और चेन्नई जैसे शहरों में भी यह नेटवर्क समस्या सामने आई।
Reliance Jio की तरफ से थोड़ी देर बाद एक बयान आया, जिसमें बताया गया कि यह परेशानी एक “फाइबर कट” की वजह से हुई। केरल और तमिलनाडु बॉर्डर पर फाइबर लाइन में कट लग गया था, जिससे नेटवर्क में बाधा आई। हालांकि, कंपनी ने जल्दी ही सेवाएं बहाल करने का दावा किया और शाम तक अधिकतर क्षेत्रों में नेटवर्क वापस सामान्य हो गया।
नेटवर्क डाउन होने के कारण लोग सोशल मीडिया पर भी काफी एक्टिव दिखे। कई यूज़र्स ने ट्विटर (अब X) पर स्क्रीनशॉट शेयर किए, जिनमें “No Service” दिख रहा था। कुछ ने लिखा कि एयरप्लेन मोड ऑन-ऑफ करने या फोन रीस्टार्ट करने से भी कोई फायदा नहीं हुआ।
टेक्नोलॉजी एक्सपर्ट्स का मानना है कि Jio जैसी बड़ी कंपनी के लिए नेटवर्क का इस तरह डाउन होना चिंता की बात है। ऐसे समय में जब डिजिटल पेमेंट, UPI, ऑनलाइन क्लास, ऑफिस वर्क, सब कुछ इंटरनेट पर निर्भर है, इस तरह की बाधा काफी नुकसानदायक हो सकती है।
ग्राहकों को यह सुझाव दिया गया कि नेटवर्क न मिलने पर कुछ बुनियादी उपाय अपनाएं – जैसे फोन को रीस्टार्ट करना, एयरप्लेन मोड चालू-बंद करना, या नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना। लेकिन अगर समस्या नेटवर्क लेवल पर हो, तो यूज़र्स को इंतज़ार ही करना पड़ता है।
कंपनी के लिए यह एक सबक है कि भविष्य में इस तरह की स्थिति न हो, इसके लिए बैकअप नेटवर्क या वैकल्पिक फाइबर लिंक होना बहुत जरूरी है। साथ ही, ग्राहकों तक सही और समय पर जानकारी पहुंचाना भी ज़रूरी है ताकि वे भ्रमित न हों।
शाम तक Jio की सेवाएं धीरे-धीरे फिर से सुचारू हो गईं और यूज़र्स ने कॉलिंग और इंटरनेट वापस मिलने की पुष्टि की। फिर भी इस घटना ने एक बार फिर यह बता दिया कि एक छोटी सी तकनीकी गड़बड़ी लाखों लोगों के जीवन को कैसे प्रभावित कर सकती है।
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